「待ちに待った荷物が…ボロボロじゃねーか！」
箱を開けた瞬間の、あの怒りと絶望。きたぞ、この瞬間！アリエクで最も頻発するブチギレ案件、「商品破損」との戦いのゴングが鳴り響いた。
だが、商品を投げ捨てるのはまだ早い！泣き寝入りは絶対にダメだ。正しい手順と戦略さえ知っていれば、君の金は100%取り戻せる。これは、そのための完全勝利マニュアルだ！
戦いは届いた瞬間に始まる！返金を100%勝ち取る「神の証拠固め」
紛争（Dispute）は、ボタンを押す前から始まっている。勝利の鍵は、君がどれだけ客観的で強力な「証拠」を準備できるかにかかっている。この2つの儀式は絶対に実行しろ！
最強の武器：「開封動画」を撮影せよ！
これはもはやアリエクユーザーの義務だ。荷物が届いたら、スマートフォンを固定し、録画ボタンを押してから開封するんだ。
- ポイント1: 完全に封がされた、宛名ラベルが映った状態から撮り始める。
- ポイント2: カッターで封を開け、商品を取り出し、あらゆる角度から商品状態をチェックするまでを、絶対にノーカットで撮影する。
この動画こそが、「最初から壊れていた」ことを証明する、何よりも雄弁な証拠になる！
決定的証拠：「ダメージ写真」を撮りまくれ！
動画に加えて、写真も必須だ。
- 破損箇所のアップ写真: どこがどう壊れているのか、誰が見ても分かるように。
- 商品全体の写真: 破損の全体像を示す。
- 梱包状態の写真: 箱が潰れていたり、袋が破れていたりした場合、それも重要な証拠だ。
決断しろ！「返品なし返金」か「全額返金＆返品」か
証拠を固めたら、次にどうしたいのか、自分のゴールを決める。ルートは2つだ。
ルートA：【楽して解決】払い戻しのみ (Refund Only)
これは、商品を返品せずに、一部または全額の返金を要求する方法だ。
- こんな時に選べ:
- 少しの傷や汚れはあるが、機能的には使える。
- 返品するのが面倒くさい。
- 商品価格が安く、返品送料のほうが高くつきそう。
泣き寝入りするくらいなら、一部だけでも取り返す。これが賢者の選択だ。
ルートB：【完全勝利】返品と払い戻し (Return and Refund)
これは、商品をセラーに送り返し、全額返金を求める王道ルートだ。
- こんな時に選べ:
- 商品が完全に使い物にならない。
- 高額商品で、一部返金では納得できない。
- 【神案件】「無料返品 (Free Return)」の対象か確認しろ！
商品ページや注文履歴にこのマークがあれば、君は勝ち確定だ。国内の指定場所に無料で商品を送り返すだけで、全額返金される。これは爆益なので絶対に使え！
勝利への方程式！「紛争」で完全勝利するための全手順
準備は整った。いよいよ戦いの本番だ。
ステップ1：注文履歴から「紛争を開始」
アプリかPCサイトで問題の注文を開き、「紛争を開始 (Open Dispute)」ボタンをタップ！
ステップ2：運命の選択（ルートA or B）
前のセクションで決めた、「払い戻しのみ」か「返品と払い戻し」かを選ぶ。
ステップ3：証拠を叩きつけろ！
ここで、最初に撮影した「開封動画」と「ダメージ写真」を全てアップロードするんだ！証拠が多ければ多いほど、君の主張は強くなる。
ステップ4：要求を明確に伝えろ
- 返金額: 要求する金額を具体的に入力する。（全額か、一部か）
- 詳細説明: なぜ返金を求めるのか、簡単な英語で記述する。翻訳ツールで十分だ。
例文: The item arrived broken. The screen is cracked and it does not turn on. Please see the attached video and photos for evidence.
（訳：商品が壊れて届きました。スクリーンが割れており、電源が入りません。証拠として添付した動画と写真を見てください。）
ステップ5：セラーの提案を吟味し、AliExpressの裁定を待て
紛争を開始すると、セラーが「少しだけ返金するから、紛争を取り下げてくれ」といった提案をしてくることがある。その金額に納得できなければ、安易に合意するな！ 提案を拒否し、AliExpress本体の最終判断を待つんだ。証拠さえしっかりしていれば、まず君に有利な裁定が下される。
まとめ：破損は事故じゃない、戦いだ！証拠を制して返金を勝ち取れ！
AliExpressで破損品が届くのは、残念ながら事故のようなものだ。しかし、そこからの対応は「戦い」だ。
最強の「証拠」を準備し、最適な「返金ルート」を選び、臆することなく「紛争」のシステムを使いこなす。
この方程式さえマスターすれば、君はもう泣き寝入りすることはない。その知識を武器に、これからもアリエクという巨大な宝の山で、最高の掘り出し物を探しにいこうぜ！
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