おい、AliExpressヘビーユーザー！「待望の神アイテムが届いた！…と思ったら、注文した商品と全然違うものが届いた！」そんな最悪の事態に遭遇したこと、あるだろ？まさに「鬼アツ」だった気分が一瞬で地の底に落ちる瞬間だ。
だが、心配するな！AliExpressには、こうしたトラブルから君を守る「購入者保護プログラム」があるんだ。この「アリエク速報」が、「違う商品」が届いた時にどうすれば全額返金や返品を勝ち取れるか、その具体的な手順と「裏技」を徹底的にぶっちゃけるぞ！これを読めば、もう泣き寝入りなんてしない！
「違う商品」が届いた！最速でやるべきこと
商品が届いたら、まず絶対にやるべきことがある。これを間違えると、後で後悔することになるぞ！
- 絶対に「受け取り確認」をするな！
これが最重要だ！商品の中身を確認する前に、「Receive Order（受け取り確認）」ボタンは絶対に押すな！このボタンを押すと、AliExpressが一時的に預かっていた商品代金が販売者に支払われてしまい、その後の交渉が非常に不利になる。まずは中身をしっかり確認するんだ！ - 証拠を「鬼アツ」に集めろ！
「違う商品」が届いたことを証明するための証拠写真や動画は、多ければ多いほど良い！- 梱包状態の写真：外箱や袋、配送ラベル（追跡番号が見えるように）も撮影しておこう。
- 届いた商品の写真・動画：注文したものと明らかに違う点が分かるように、様々な角度から撮影する。例えば、色、形、サイズ、機能の違いなど。
- 注文履歴との比較画像：注文した商品の写真と、実際に届いた商品の写真を並べて比較できる画像を用意すると、一目瞭然だ。
- 可能であれば開封動画：商品を開封する様子を動画で撮影しておくと、未開封の状態から問題が確認できるため、最も強力な証拠になる！これは今後AliExpressを利用する上での「裏技」だぞ。
返金・返品の「黄金ルート」：「紛争（Open Dispute）」の開き方
証拠を揃えたら、いよいよ販売者との交渉、そして「紛争（Open Dispute）」だ！
ステップ1：まずは販売者と直接交渉！
紛争を開く前に、まずは販売者に直接メッセージを送るのが「黄金ルート」の第一歩だ！
- 「注文詳細」から連絡：
AliExpressにログインし、「My Orders（マイオーダー）」から該当する注文を探し、「Contact Seller（販売者に連絡）」ボタンをクリックするんだ。 - 状況を明確に伝える：
「注文した商品と違うものが届いた（Received wrong item）」と簡潔に英語で伝え、集めた証拠写真や動画を添付しよう。「I received a wrong item. Please see the attached photos/video for evidence.」といった形でOKだ。 - 希望を伝える：
「全額返金希望（I want a full refund）」や「正しい商品を再送してほしい（Please resend the correct item）」など、どうしてほしいかを明確に伝えよう。 - 返信期限を設ける：
「〇日以内に返信がなければ、紛争を開きます」と伝えておくと、販売者が慌てて対応する可能性が高まるぞ。
ステップ2：販売者との交渉が決裂したら「紛争（Open Dispute）」を開始！
販売者から納得のいく返信がない、または全く返信がない場合は、躊躇なく「Open Dispute（紛争を開く）」を開始するんだ！
- 注文履歴から「紛争を開く」：
「My Orders（マイオーダー）」から該当の注文を選択し、「Open Dispute（紛争を開く）」ボタンをクリックする。 - 「返金のみ」か「返品と返金」かを選択：
- Refund Only（返金のみ）：商品を送り返さずに返金を希望する場合。少額の商品や、返品送料が高くつく場合に選択することが多い。
- Return Goods & Refund（返品と返金）：商品を返送して全額返金を希望する場合。高額商品や、販売者が返品送料を負担する場合に選ぶ。「商品が違う」場合は、販売者都合なので基本的に販売者が返品送料を負担すべきだ！
- 詳細を入力し、証拠をアップロード：
- 「Did you receive the item?（商品を受け取ったか？）」には「Yes」を選択。
- 「Reason for refund request（返金請求の理由）」で「The item is not as described（商品説明と違う）」または「Wrong item sent（間違った商品が送られた）」などを選択する。
- 「Refund Amount（返金額）」に希望する金額を入力（全額返金なら購入金額全て）。
- 「Please write down the details of your request（要望の詳細）」に、英語で状況を詳しく説明する。
- 「Please upload your evidence（証拠をアップロードしてください）」に、準備した写真や動画を添付する。
- 申請を提出！：
全ての情報を入力したら、「Submit（提出）」ボタンをクリックして、紛争申請を完了させるんだ！
紛争開始後の「鬼アツ」ポイント！
紛争を開始すると、AliExpressの運営が仲介に入ってくれる。ここからの動きも重要だ！
- AliExpressの仲裁を待つ：
販売者と直接の解決が難しい場合、AliExpressの運営（ジャッジチーム）が介入し、証拠に基づいて判断を下してくれる。 - 追加証拠の要求に応えろ：
運営から追加の証拠や情報提出を求められることがある。指示には速やかに従い、しっかり対応するんだ。 - 「無料返品」サービスも活用しろ！
一部の商品には「Free Return（無料返品）」サービスが付帯している場合がある。これがあれば、指定された返品センターに送るだけで、返送料はAliExpressが負担してくれる！「商品詳細」ページに「無料返品」の表示があるか、購入前にチェックしておくのも「裏技」だ。
まとめ：「違う商品」が届いても、焦らず「黄金ルート」で「爆益」返金！
AliExpressで「違う商品」が届くのは、確かにショックだ。しかし、適切な手順を踏めば、きちんと返金や交換を勝ち取ることができる！
- 受け取り確認は絶対に押すな！
- 証拠写真・動画を徹底的に集めろ！
- まずは販売者と交渉、ダメなら迷わず「紛争（Open Dispute）」を開け！
この「黄金ルート」をマスターすれば、どんなトラブルにも動じず、AliExpressでの掘り出し物ライフをさらに楽しむことができるぞ！
これからも「アリエク速報」は、君たちのAliExpressライフが最高の「爆益」になるよう、最新の神案件と裏技を届け続けるから、見逃し厳禁だぞ！
今すぐ、手元に届いた「違う商品」の証拠を撮影し、返金手続きを開始するんだ！
コメント